Certificación del Sistema de Gestión de Calidad en Base a la Norma A ISO 9001:2008

Siendo PROMELSA una empresa productora y comercializadora, mantiene una comunicación permanente con sus clientes, a través de su fuerza de ventas, promotores y de las comunicaciones de los propios gerentes de las diferentes áreas, los mismos que los mantienen informados de sus posibilidades de satisfacer sus requisitos en base a la información técnica de los diferentes productos que ofrece, tanto tradicionales como nuevos, como de sus capacidades de mantener un stock de productos de fabricación y de comercialización, que permite atender sus necesidades en tiempos que puedan superar sus expectativas, y un sistema de créditos y despacho de acuerdo a sus requerimientos y posibilidades.

Las gerencias de PROMELSA, brindan la atención necesaria a los clientes ante las consultas que puedan presentarse relacionados con los contratos firmados u ofertas realizadas, incluyendo las quejas que se pudieran presentar.

Esta comunicación se realiza también mediante visitas a los clientes, previas y posteriores a las ventas efectuadas, para conocer sus necesidades actuales y futuras referidos a los productos y condiciones de entrega.

PROMELSA, mantiene una página Web, en donde se incluye información relacionada con la empresa y los productos que fabrica y comercializa, la misma que puede ser visitada por los clientes y público en general, al igual que la información escrita que se proporciona. Toda esta información es validada por el Comité de Calidad y aprobada por el Gerente General.

PROMELSA re-certificó su Sistema de Gestión de la Calidad en Base a la Norma ISO 9001:2008 el 27 de Agosto del 2009 con la empresa DQS (Asociación Alemana de Certificación de Sistemas de Gestión), en la que están incluido todos sus procesos en su giro: Comercial, Producción y Laboratorio de Calibración, su alcance de su sistema es:

“Servicio de comercialización de productos eléctricos y de iluminación; servicio de calibración de instrumentos eléctricos de medición; diseño y fabricación de transformadores de distribución, monofásicos y trifásicos refrigerados en aceite de tanque regular, transformadores monofásicos y trifásicos secos. Diseño y fabricación de tableros eléctricos de baja tensión y celdas eléctricas de media tensión”.

“Electrical materials and lighting supply services; calibration services of electric metering instruments; design and manufacturing of oil filled single and three phase distribution transformers; Design and manufacturing of low voltage and medium voltage switchgear”.

Incluyendo en el Alcance de Certificación las siguientes sedes:

Local Principal:
Avenida Nicolás Arriola, 885
Santa Catalina, La Victoria
Lima – Perú

Sucursal:
Prolongación Parinacochas, 765
La Victoria
Lima – Perú

Planta de Fabricación de Transformadores, Tableros y Celdas:
Los Taladros, 221
Urb. Industrial El Naranjal, Independencia
Lima – Perú

Sucursal:
Jr. Raúl Porras Barrenechea, 1982
Urb. Chacra Ríos Sur, El Cercado
Lima - Perú

El Departamento de Gestión de la Calidad, gestiona sus requerimientos y necesidades, para brindarles una atención oportuna, puesto que detrás de cada inquietud hay una decisión para mejorar y una serie de realidades que nos obligan a dar lo mejor de nosotros mismos; Ud. nos puede contactar a los telefonos: 712-5540, 99830 – 6926.